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Chez Tresse Lit Bébé, nous souhaitons que vous puissiez commander en toute confiance. Si votre achat ne vous convient pas, voici comment effectuer un retour simplement.
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à donner de raison.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à contact@tresse-lit-bebe.com ou utiliser la fonctionnalité de rétractation disponible sur notre boutique.
Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner le produit après nous avoir communiqué votre décision.
Renoncer au contrat ici — demander un retour ou une annulation. Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée lors de la commande, puis sélectionnez la commande concernée. Vous pouvez également nous notifier votre décision par e-mail.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans attendre notre accord préalable.
Les frais de retour sont offerts.
Nous prenons en charge les frais de renvoi de votre article dans le cadre des conditions de retour indiquées dans cette politique.
Vous pouvez examiner l'article comme vous le feriez en magasin.
Si le produit a subi une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, une réduction du remboursement peut être appliquée conformément à la loi.
Nous procédons au remboursement dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition, selon la première de ces dates.
Le remboursement comprend le prix du produit et, le cas échéant, les frais de livraison standard initialement payés. Les éventuels suppléments liés à un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial, sauf accord contraire, sans frais supplémentaires.
Si votre commande présente un problème, contactez-nous à contact@tresse-lit-bebe.com en précisant votre numéro de commande.
Vous pouvez joindre des photos pour faciliter le traitement de votre demande.
Nous examinerons la situation et appliquerons les solutions prévues par les garanties légales, notamment la garantie légale de conformité.
Vous souhaitez changer de couleur ou de longueur ? Aucun souci ! Vous pouvez nous retourner gratuitement votre tresse dans le cadre de votre droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception, obtenir votre remboursement selon les modalités de notre politique, puis commander le modèle de votre choix. Pour ce type de changement, nous ne proposons pas d'échange commercial direct. Contactez-nous à contact@tresse-lit-bebe.com pour recevoir les instructions de retour. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans attendre notre accord. Vos garanties légales restent pleinement applicables. Si votre produit est défectueux ou non conforme, vous pouvez notamment demander sa réparation ou son remplacement sans frais, conformément à la garantie légale de conformité.
Vous pouvez nous transmettre votre décision de rétractation en ligne ou par e-mail.
À l'attention de :
Tresse Lit Bébé
E-mail : contact@tresse-lit-bebe.com
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
contact@tresse-lit-bebe.com
Nous vous accompagnerons dans vos démarches.
